一、宣讀上次會議議事錄。

二、邀請國立故宮博物院院長吳密察列席報告業務概況，並備質詢。

三、邀請國立故宮博物院院長吳密察列席就「國境開放後故宮博物院應如何延攬國外觀光客」進行專題報告，並備質詢。

主席、各位委員，大家好。首先，謹就教育及文化委員會對本院各項業務與預算的支持與指正表達誠摯謝意。以下就「111年度上半年業務概況」、「112年度工作重點」、「國境開放後故宮博物院應如何延攬國外觀光客」進行簡要報告。
壹、111年度上半年業務概況
一、推動友善的博物館：
(一)打造友善的博物館空間
(1)執行北部院區整擴建計畫，包括「圖書文獻大樓及研究大樓先期工程」驗收完成、「第二行政大樓整建工程」竣工、正館歷史建築修復及再利用計畫函送臺北市文化局審議中。最新進度是「行政大樓及圖書館新建工程」已經在9月決標，預定11月開工。
(2)南院二館建築工程由營建署代辦，已於9月9日開工、9月22日辦理動土典禮。本院辦理的公共藝術設置計畫，已在111年6月將計畫書函送文化部審議通過。
(3)南院停車、景觀及公共廁所設施改善工程，已於今年1月完工。執行中的園區植栽優質化工程，預定10月驗收完成。園區北側的景觀橋工程，預計12月完工。
(4)配合蒜頭糖廠五分車延駛故宮南院計畫，故宮辦理南院開發建築計畫變更，已在9月函請嘉義縣政府辦理變更編定。配合五分車設站，辦理園區周邊景觀整合工程，預計10月底完成細部設計審查。
(二)友善觀眾服務
(1)針對不同年齡、族群觀眾，開發符合需求的服務內容，包括提供多元友善導覽服務、辦理身心障礙學子樂遊故宮專案、到特教學校辦理身心障礙教推活動、開發藝術共融教案並與中介教育學校合辦教推活動等。
(2)持續優化展場設施，包括修正與整合現場指標及告示，提供易讀標示內容及參觀服務資訊；友善高齡者，提供大字版品名卡、增設休憩座椅；為服務障礙者，建置聽障感應線圈，提供口述影像版及手語版導覽、點字參觀手冊等服務。
(3)持續辦理「故宮遊藝思」、「百萬學子遊故宮」專案，邀請學生到故宮參訪。
(4)辦理「故宮樂齡主題月」，使博物館成為陪伴長者共學、共創的場域。
(5)持續辦理志工培訓課程，以及強化一線工作人員服務量能與品質。
(6)收集觀眾意見，每季召開「提升服務品質專案會議」，針對軟硬體設施檢討改善。
(7)定期召開兒童暨青年事務推動諮詢會。
(8)持續強化南院聯外交通，提供園區免費接駁及無障礙接駁服務，以及嘉義高鐵至南院免費接駁服務等。
(9)以高鐵快捷公車串連故宮南院與嘉義景點，並提供在故宮南院上下車的民眾免費搭乘。
(10)與嘉義縣政府合作，辦理「敦親睦鄰遊南院接駁服務」，並串聯周邊社區，深化在地扎根。
二、打造開放的博物館
(一)推動參與式的展覽
(1)111年北部院區共策劃39檔展覽，包括特展15檔、常設展23檔、數位多媒體展1檔；南部院區共策劃32檔展覽，包括特展7檔、常設展20檔、數位多媒體展5檔。
(2)與彰化縣文化局合作，辦理「故宮國寶出遊去」計畫，預計12月於彰化縣立美術館推出。
(3)持續推動策展諮詢委員會，111年度已於6月召開，主要討論整體展覽規劃等議題。
(二)辦理多元教育推廣活動
(1)配合特展與節慶，推出專廳導覽、專題演講，以及展廳解謎、手作課程、戲劇導覽、表演藝術等多元藝文活動。
(2)辦理故宮童樂節、秋冬雅趣生活節、夏日親子藝術月、亞洲藝術節等帶狀活動。
(3)推動故宮校園大使計畫，招募大專院校學生擔任校園大使，辦理校園教推活動。
(4)南院與地方文化場館合作辦理「嘉義文史推廣提升計畫」，推出文化走讀活動。
(5)辦理「博物館開放資料深度運用計畫」、「移動教具箱」計畫，將故宮教育資源導入學校。
三、建構智慧博物館
(一)辦理線上線下新媒體藝術展
(1)2月在屏東菸廠辦理「魔幻山水」數位展。
(2)與國立臺灣博物館等多個館所合作推出「臺灣意象」數位展。第一檔展覽在高雄科工館展出，目前部分單元移展到苗栗客發中心。「臺灣意象」第二檔展覽預定12月於南院展出。
(3)與臺灣歷史博物館等館所合作辦理線上展覽，共同製作億萬畫素、3D建模等數位內容，預計今年12月底推出。
(二)充實數位內容，並發展線上應用
(1)推出「線上故宮」英文及日文版。
(2)持續提升Open Data開放數量，預計今年底可完成開放40萬張中階圖檔。
(3)與各級學校合作開發故宮線上學校課程與教案，目前已新增64件。
(4)與僑委會合作，精選超過30部影片上架於僑委會官網，向僑民推廣故宮文物。精選片單已在6月上線。
(三)打造新型態博物館服務
(1)建置便捷快速的圖像授權線上申請流程，預計11月底完成。
(2)持續導入智慧監控系統，包括整合系統欄位，建置智慧型文物庫房管理機制。
(3)強化安全預警、門禁與防災系統，提升文物安全。

四、建立普世博物館
(1)辦理國際借展合作，向日本大阪市立東洋陶磁美術館及京都大德寺龍光院借出重要藏品參展的「閑情四事」展覽，已於9月開展。
(2)參加第26屆ICOM國際博物館協會布拉格大會會展，本院以3D裸眼互動裝置參展。
(3)今年9月與捷克國家博物館完成簽署合作備忘錄。
貳、112年度工作重點
一、推動友善的博物館
(1)112年預定執行北側基地研究大樓、圖書文獻大樓等整建工程，行政大樓與圖書館新建工程、正館整建工程細部設計與招標作業。
(2)配合營建署辦理南院二館新建工程，持續辦理公共藝術建置、博物館電梯優化、新建五分車月臺廣場等。
(3)推動友善觀眾服務，強化無障礙接駁服務與南院聯外交通可及性等。
(4)持續加強一線服務人員知能、辦理各項志工培訓課程等，提升觀眾服務品質。
二、打造開放的博物館
(1)邀集不同領域專家組成策展小組，推動參與式展覽。112年北部院區共策劃36檔展覽，包括特展10檔、常設展24檔、數位多媒體展1檔、國際合作策展1檔；南部院區共策劃28檔展覽，包括特展2檔、常設展19檔、數位多媒體展5檔、國際合作策展2檔。
(2)辦理多元教育推廣活動。包括配合特展與節慶，辦理工作坊、導覽、講座、多元跨界藝文活動；辦理青年教育推廣行銷專案，如推動「校園大使計畫」等；辦理低度參與觀眾平權教推活動。
(3)辦理南院在地扎根計畫，包括敦親睦鄰接駁服務案、地方文化走讀活動等。
三、建構智慧博物館
(1)建置庫房管理系統，導入RFID、二維條碼等技術，提高文物管控自動化程度。
(2)辦理線上線下新媒體數位巡迴展，推廣故宮數位展覽。
(3)充實數位內容，器物類文物數位化工作預計112年將全部完成。
(4)發展線上應用，充實故宮線上學校課程。
(5)打造新型態博物館智慧導覽服務，112年將新增語音導覽內容。
(6)持續導入庫房、展場智慧監控系統，強化文物與院區安全。
四、建立普世博物館
(1)辦理國際借展合作，112年將與梵蒂岡宗座圖書館合作策展。
(2)持續辦理國際交流，112年預定邀請法國凱布朗利博物館及泰國暹羅博物館進行交流。
(3)與駐臺辦事處合作辦理「亞洲藝術節─韓國月」，促進臺灣與亞洲各國的文化交流。
參、國境開放後故宮博物院應如何延攬國外觀光客
因應我國邊境即將開放，以下就本院今年度所辦理各項行銷規劃及強化博物館服務設施等簡要報告。
一、串聯觀光產業，推動區域共同行銷
(一)與中央部會及縣市政府共同合作，以故宮為核心，為來訪遊客提供周邊遊程資訊，串聯區域內觀光景點，為國際自由行旅客打造組裝遊程。
(二)辦理導遊培訓課程，並提供為國際旅客設計的參訪路線。
(三)固定在前一年年底就在官網公布全年度展覽資訊。
(四)與國際旅客為主客群的飯店合作，並洽談設置商品承銷據點，促使來臺國際旅客到院參訪，同時擴增故宮商品行銷通路。
(五)與嘉義縣市政府合作推升旅遊市場，例如今年8月推出「旅宿嘉義，南院優惠」活動。
(六)與高鐵快捷公車合作，串聯地方景點，並提供乘車優惠，吸引國際旅客體驗串聯遊程。
二、辦理館所聯票及旅遊套票
(一)與電商平台合作組裝旅遊套票，未來將因應國際旅客來臺推出更多套裝行程組合。
(二)串聯地方觀光景點推出合作聯票。
(三)與臺北市觀傳局合作「北北基好玩卡」，結合臺北捷運及公車，提供國際旅客交通與景點整合的套票。
三、參與國際展會及國際行銷活動
(一)參加國內的國際性展會，如台北及高雄旅展。
(二)參加在捷克舉辦的「2022年國際博物館協會布拉格大會會展」，展出期間共計吸引來自世界各地專業博物館會員至少3,000人到展位參觀體驗。
(三)參與交通部觀光局的國際行銷活動。
(四)與僑委會合作，透由故宮文物影片向僑民推廣故宮文物知識，期待經由世界各地僑民的宣傳，促使國際旅客造訪臺灣。
四、強化觀眾設施及服務
1.因應參觀人數增加，適時加開華語、英語定時導覽場次，提供國際旅客深度專人導覽服務。
2.針對來臺國際旅客主要語系，包括華語、英語、日語等，整備並強化語音導覽內容及服務說明。
3.盤點及整合院區各項設施指標，以國際共通圖示標示，提供國際旅客簡單清楚的服務資訊指引。
4.加強辦理一線服務人員教育訓練及志工培訓課程，加強服務國際觀眾的基本語言及應對能力。
5.每季召開「提升服務品質專案會議」，滾動式檢討及即時改善院內軟、硬體設施。

五、強化開發與行銷故宮文創商品
1.持續開發故宮與臺灣特色、在地老店結合的文創商品。
2.在實體商店及網路商城分別開設「國際遊客必買商品活動專區」，並增設外語標示及相關說明。
3.加強推播本院社群媒體英、日文帳號，針對國際旅客進行社群媒體行銷。
4.故宮網路商城已於9月底開設「出國贈禮專區」，推出多項適合國人出國時選購的禮品。
肆、結語
本院將持續優化故宮各項服務，期許故宮不斷精進，達成新時代博物館的使命。並因應國境即將解封，持續關注疫情指揮中心之規定與國際旅遊趨勢，與觀光相關機關合作、串聯觀光產業、提升各項設施與服務，共同開發與迎接國際觀光客。
期盼各位委員指正，並持續給予支持。

委員好。謝謝委員的肯定。

好，我們會繼續努力。

跟委員報告，當初我們規劃愛臺灣博物館卡的時候，是因為外國觀光客到故宮的很多，但到其他博物館的不多，所以我們想把到故宮的這些人引導到臺灣其他的博物館，但是沒想到，後來因為疫情導致外國觀光客不能來，所以我們本來要主打外國觀光客的預期就落空了，因此就將其暫停，我們現在是看……

以外國卡為中心。

對，以本國人來說，不會因為有愛臺灣博物館卡而有那麼大的外溢效應，那時候我們最重要的是以國際客為主，也就是因為這樣，所以要看今年第四季國境開放之後，以國際觀光客的回流情況來評估愛臺灣博物館卡的國際卡是不是要繼續發行。

是的。

是。

有。

對，不是。

日本這四個博物館是1法人4館所，所以它是一個國立博物館法人所發行的博物館卡，其實外國也有很多這種，譬如英國文化資產卡就是全國可以用。

一方面是所有做這些卡的都是截長補短，如剛才我們說的，用國際卡來補國內卡，其實國內卡對故宮來說是虧損的，我們平常的入館費是150元，但是發行博物館卡時，故宮只能夠拿到54元，所以我們就是用國際卡來……

上次我們做的時候，是故宮找其他的館舍合作，如果要再次發行，我覺得應該由故宮跟文化部直接談，洽談其隸屬國立館之間要怎麼樣合作，應該會跟文化部談。

我們可以考慮把大臺北地區的表演館所一併納入考慮。

我們會立刻跟文化部來洽談如何合作。

謝謝委員。

委員好。跟委員報告，因為去年暑假不是有封了兩個月……

我覺得回升是好事，我們也希望今年的第四季，這種回升的情況可以持續。

我想這是兩方面，一方面同仁們的努力當然不能否認，另外，其實國人對於疫情不像以前那樣的恐慌，我想這也有關係。

我們當然很期待邊境開放，尤其是北院，南院的影響不會那麼大，但北院的影響一定很大。但是我們也要看第一波進來的是以觀光客為主，還是以商務客為主，如果是商務客為主的話，對我們的影響就不是那麼大，但是如果是觀光客的話，對我們當然是很大的助益，也就是因為這樣，所以我們馬上召集同仁，第一波就是針對這些觀光業者如何合作，以便迎接觀光客。

第一件事情是，我們看到來臺灣的觀光客以日本的觀光客來參觀故宮的人數最多，而且……

好。

不敢說是達到疫情爆發前的水準，但是一定會比今年跟去年好很多，這個還要看我們的外國觀光客是從哪裡來的觀光客，我們很重要的觀光客來源，一個是中國大陸，一個是香港，一個是日本，一個是韓國，這些國家的觀光客在大家都在做邊境開放的時候，他們的流向是很重要的。

是的。

其實我們的商品是一樣的，但是從以前來看，第一個是來故宮的外國觀光客買文創商品的比例很高，本國人相對較低……

所以我們靠的是本國的訪客，本國的訪客又以臺北的訪客比較會出手買文創商品，所以南院相對的業績就會比較少。

是的。

好。

跟委員報告，這一次其實不是在南院施放煙火，而是在南院的西南側那邊施放煙火，但是從南院園區來看煙火的角度是最好的，所以就讓大家以為我們故宮南院在施放煙火。不是的，是在我們園區的西南邊。

這一次是在我們的西南邊施放煙火，而且嘉南地區的冬季是吹北風，如果有風的話是往南邊走，所以不會跟南院的博物館有關連。

不會。

有的，我們特別注意安全的問題，不只是我們文物的安全問題，還包括來看煙火的旅客的安全問題。

我們雙方有非常深入的對話，我們很樂意去展出，但是我們跟他說希望兩邊共同努力做一件事情，就是司法免扣押，對於我們文物的司法免扣押這件事情一定要做起來，這樣我們的文物才有可能出去。他也瞭解這個部分，但是因為各國的法體制不一樣，所以他們回去瞭解他們的法體制之後，把可以保證我們文物可以安全回來的司法免扣押的法制作業做好之後，我們就可以出去展出，而且我們雙邊都已經指定了聯繫窗口，所以這件事情我們其實是很積極在進行當中。

好的，謝謝委員。

委員好。跟委員報告，我們在每年的10月，也就是第四季，都會推出重磅的展覽，這些展覽都不會是臨時起意的，所以第一個，我們在今年10月、第四季本來就有重磅的展覽，現在正在趕工當中……

有關明年的展覽，我們會在今年年底就公告檔期跟展題的名稱，以便讓大家規劃旅遊的時間。

我們現在對於展覽是以官網跟社群媒體來做宣傳，而且是有英語、日語……

我們可以補充，包括……

包括明年的展覽。

我想因為這個是在暑假期間，暑假期間我們推出了以學生、兒童為主的展覽，學生、兒童……

都是免費。

對，因為他們就是用正館的……

對。

跟委員報告，這是人次，但是南院……

跟委員報告，其實這4年來，南院的購票率呈倍數成長，所以其實南院部分，我們從當初的入園、入館，然後購票這件事情，其實是反映在實質的數字上。

可以，我們的數據都是……

這要看我們第四季的情況，我們是希望今年第四季可以有大幅度的成長。

截至第三季為止，我們的北院是35萬人，我們希望今年可以達到50萬人。

所以這個就要看第四季進來的外國客人是哪一種性質的客人。

跟委員報告，我們為了這件事情……

沒有，跟委員報告……

因為10月嘉義有煙火，所以我們的展覽其實在9月底就已經推出來了。

這個我們已經在社群……

我們已經在社群媒體推播了好幾趟，譬如說，我們把王羲之的平安帖都放上來了，大家看到平安二個字……

大家現在在無人機上看到的平安二個字就是王羲之的平安帖。

這一次為了煙火的事情，我們增加了94萬元，這94萬元……

最重要的是安全問題，因為是在晚上，所以我們必須把暫時性的晚間照明予以加強，另外就是到時候一定會有停車空間的問題，會有更多的車要停放進來……

因為到時候會有很多人進入我們的園區。

這是因為它是在那邊……

好。

不是全部由我們自己出，像我們剛才說的，在我們園區看展是很好的角度，那一些看展的設備……

這些設備都是慶籌會跟嘉義縣政府出的，我們出的就是剛才說的這些為了安全而必須加上一些夜間照明的部分。

謝謝。

我請我們的同仁跟委員報告。

今年因為處於疫情期間我們進不去，但我們把之前所做的展覽和教育予以業務化，現在在進行評估，也請了法務部矯正署把我們和誠正中學的合作方案推展到其他矯正機關，比如說是到明陽中學，它也是一個矯正機構……

我們是跟這些學生一起辦了「苦厄人生」的展覽。

這些同學於是就開始發展RAP合唱團，我們甚至幫他們拍了一段影片，還送出去參展。這個展覽後續的迴響還滿大的，法務部當時也請了一些其他的矯正機關來參觀，我們是希望能把類似的案子推廣到其他的矯正機關。

跟委員報告，如果疫情情況允許，且各機關和學校也都願意讓我們進學校和機關辦理的話，我們就會去辦了。

跟委員報告，我有請同仁主動問了全國北、中、南、東各個矯正機關，大部分的回覆都是他們在疫情期間不讓外人進去，但我們也有主動積極……

待疫情結束之後，他們是願意的，所以我們現在就是在準備之前的教案，俟疫情結束之後就會推展到其他機關，我們希望能把這些資源推廣到全國各個矯正機關。

是。

跟委員報告，當初電子報出來的時候，相信每一種傳播媒介都是這樣，一開始的時候大家都很歡迎，但久了之後就成了例行化，大家甚至就把它當成垃圾信件處理。

我們一直在評估，以傳統電子報送出去之後，收到且會將它打開來看的人到底有多少，其實比例相當地低，也因此我們認為必須有新的形式來做行銷推廣，以傳播我們的訊息，因此我們才把電子報停刊，改用其他新的傳播媒體。

沒錯，雖然大家會使用YouTube，但因其影片量已經夠大了，大到相當於讓故宮進入一個大海裡，所以影片被找到的機會就相對低了。像現在的Podcast因為才剛開始做，所以會有一段新鮮期，就如同方才我說的，最近所有新的傳播都有新鮮期的問題，還在新鮮期的時候，點閱量會往上衝，但漸漸地就會例行化，這也就是我們為什麼要不斷地推陳出新的原因。所以現在看起來像Facebook、Instagram或Podcast反而會比YouTube的點擊率還要來得多很多。

我們會努力地去做數位的推播，至於如何做，跟委員報告，我不是專家，我也必須聽取我們同仁甚至傳播專家們的意見，我們會努力地徵詢這些意見。其實就我這樣年紀的人來說，基本上我還是用舊的方式在access這些資訊。

會的，我們會努力。

謝謝委員。

委員好。我們會趕快把韓文加上去。

短期之內一定會有影響，因為香港故宮剛開館，剛開館一定會有熱潮，至少要等3年後才知道它到底……

我們想過這個問題，其實香港跟我們基本上不是正面的一種競爭關係……

因為基本上第一，香港人跟從中國去香港看的跟來我們這邊的其實不完全正面對沖。

現在從時程來排，一定會延後，因為它必須做好可以展覽的時候，我們……

現在來算至少會延一年，但是還好最近第二行政大樓已經發包了。

如果開放以後，我們也不希望發生像以前那樣人擠人的情況，我覺得200萬人差不多已經是上限了。

有。

不會，因為我們與慶籌會都有非常精密的討論。

當天之外，前面這幾天和後面這幾天一定會有上萬人。

因為我們前面已經預作準備了，後面也有……

對。

我們預估國慶當天進入園區的至少會有5萬人。

這些人主要是來看煙火的，但是也因為在這樣的脈絡裡面，其實我們在9月底就已經陸續推出展覽，為了國慶煙火，我們已經把重要的展品排出展期展出了。

對，從9月底就開始。

至於防疫措施，我們還是遵照指揮中心的規定，就算開放邊境也一樣，前面還是有指揮中心的規定為基礎。

如果是在園區的話，我們的規劃是由慶籌會整體去討論。

應該是戴口罩看煙火。

進去博物館……

進館參觀人數大概是6,000人到1萬人，我們現在的預估是這樣子。

謝謝委員。

委員好。跟委員報告，其實我們有把旅行業者找在一起談也好，或個別拜訪也好，我們都有跟他們提到如何打造一個包括故宮、參觀故宮的行程。

可以，包括我們可以與高鐵、圓山飯店一起解決他行的問題、住的問題。

有的，跟委員報告，截至第三季為止，北院的參觀人數是35萬人，南院是80萬人，我們希望在第四季能夠因為解封的關係，北院整年可以達到50萬人，而南院，我們的目標是希望達到100萬人。

我們跟捷克的博物館館長有很深入的對話，而且我們相互之間已經指定了聯絡窗口，並跟他們說想要聯合策展，不是我們單方面的策展，而是聯合策展，但是有一個先決條件，即我們的文物出去可以安全地回來，希望他們在法制上做好準備……

會的！我們會與捷克方面深入地討論。

是！還沒有。

好，謝謝。

會。

有。

是！

其實像我這種年紀的人，對於電腦絕對不會是很上手的。

是的，沒錯。這其實也牽涉到我們把很多3D的物件放進去時，有其傳輸的問題。

這些應該都要有意見回饋的區域，讓大家可以把意見提供給我們。

可以。

謝謝委員。

謝謝委員提供這個機會，讓我可以把這件事情說明一下。那時CNN的記者訪問我，他問有關我們文物的安全問題，這是在我們演練之前，我回答會有演練，並會徵詢這些懂得戰爭的專家給予我們意見，然後他問萬一真的發生最緊急狀態的時候，您會怎麼做？我說第一個，我說是靠懂戰爭的這些專家給我們意見，另一個是我們一定會保護我們的文物。他說你們的文物那麼多，現在的戰爭常常是在非常緊急的狀態之下，那你會怎麼做？我說我會根據世界博物館的慣例去認定什麼是我們的100件、什麼是我們的1,000件、什麼是我們的1萬件。他說當然是這樣，再請問在最不得已、必須斷然處置的時候，你會怎麼做？我說我至少會把9萬件藝術品確保下來，因為……

不是，我就講到這裡。他說為什麼是9萬件？我說因為我們現在有69萬件，但是60萬件是檔案跟書籍，而我們狹義所說的藝術品是9萬件，所以這9萬件我們是排在優先順序裡面的。然後他就問我是不是考慮移動它們？我說到現在為止，我沒有考慮移動……

我沒有考慮移動，但是他記住了9萬件，所以他說故宮院長要確保9萬件，這位記者後來就這樣說了。結果後來就在網路上出現一個假訊息，說故宮要把9萬件移到美國，甚至於日本，以尋求保護，尤其現在美國的林肯號正前往臺灣，我們應該去攔截林肯號，這是網路上的說法，我們馬上發布說這則內容是假消息，我們絕對沒有這樣的規劃，這件事情就是這樣子。

絕對沒有。

對。

他沒有跟我聯絡過。

他沒有跟我聯絡過。

第一個，文物的移動有很多的狀況，譬如委員現在show的照片，上面就是當年離開北京時的文物移動，這樣的移動不是自曝其短嗎？對不對？

所以文物部分，我們說錢不露白……

我知道。

對。

我們有說在會後有一段時間，他們可以提書面的意見，到目前為止我們已經接到4份書面意見。

這些預算都包含在裡面，其實這些改變都是由建築師及PCM依他們的專業進行討論、審查的結果。

我請我們的同仁說明一下……

跟委員報告，這不是因為換成我這位院長而做的改變，其實新故宮計畫早在前前任就已經決定，我只是必須把這個新故宮計畫執行下去，我所執行的每一步都充分尊重建築師跟PCM的專業。

好，謝謝。

不會。故宮的觀光價值在國際上，早有定評，是100分的。

其實我想大家可能被另外二個景點帶走了，那二個景點是在紀念政治人物，我們則是保存人類文明遺產的一個跟世界相應的博物館等級的博物館，怎麼會……

不是的，我們是看110年及111年的預估都比實際的高太多了，所以我們其實是實事求是地往下調，是因為這樣的關係。

這二個計畫我們會看今年第四季的情況，現在雖然國境解封，但是還有一些不穩定因素，所以要看今年第四季觀光客進來的結構是什麼，然後來看明年要怎麼做。

的確這幾年因為國際觀光客減少，連鎖帶給營運績效及收益很大的挑戰，所以對於這次邊境的解封我們有很多期待，但是我們也不能太樂觀，因為國際觀光客重新來時，其結構可能跟以前不完全一樣，但是我們會努力因應，謝謝黃委員的指教。謝謝。

是。

好。

是，這個應該……

跟凱達格蘭一族有關。

我們做臺灣歷史的人都有一個很重要的問題要解決，就是文字的時代跟考古時代怎麼連接起來，宜蘭的發掘讓我們把這一個傳統的，以石器時代為主的考古，跟以文字為主的歷史研究的中間地帶給連接起來了，所以宜蘭的這個考古遺址發掘，很重要的就是補了這一個環節。

香蕉布。

我們會努力，其實剛才委員談到的兩個博物館我都去看過，那些文物我都實際親眼看過。

跟委員報告，安大略博物館的常設展有一櫃是臺灣原住民的文物展覽，其實是我們去幫忙的。

安大略博物館其實想跟我們故宮有合作，但是受限於他們的國家不能出具司法免扣押，所以這件事情就卡在那裡。

跟委員報告，因為他們國家不能提供我們故宮的文物的司法免扣押，所以這件事情就卡住了，我們會努力。

是。

跟委員報告，其實我們盡我們的努力，像現在我們就跟臺南的臺灣歷史博物館有一個三館聯合的展覽，裡面就有很多原住民的東西。

國外也有。

對，我們會努力。

好。

好。

委員好。對，應該都不一樣。

我們跟香港故宮最大的不一樣，第一，香港的故宮是沒有收藏品的，我們是……

是北京故宮借給它幾件讓它展覽，所以是一波、一波這樣借的。

我們故宮是有我們的收藏品。

當然，我們的收藏品從數量上、品質上都遠高於香港的故宮，而我們同仁的專業水平也在他們之上。

即使邊境解封，我們的外國觀光客，從以前來看，占第一位的還是中國大陸。

我想……

我們比香港故宮有很大的優勢，因為觀光客不會只為了看故宮這一個目的，整個臺灣的表現一定會比香港還來的高。

是。

第一個，我們必須去東北亞、東南亞這些國家，聯合觀光局、觀光單位，與他們舉辦國際旅展，這是第一個。

我們參加國際旅展，一直都有參加，這是一個，另外一個就是……

對，這是一個。

另外一個是，我們必須跟國內其他的國立博物館，甚至與私立博物館做聯合行銷，這就是我們原來想做的「愛臺灣博物館卡」，但是當初因為國際觀光客不能來，所以我們一直喊暫停，但是如果解封了，就會重新思考「愛臺灣博物館卡」的啟動。

就是全臺灣博物館的相互結合。

有的，因為5萬人進園時，安全是我們的第一考量。

安全是我們的第一個考量，所以園區本來夜間照明不夠的地方，我們馬上都做起來。

除了夜間照明，警衛保全，另外就是大量的車子會進來，這些我們都已經做好了。

對，這個不只是我們，我們也跟嘉義縣政府經常性的在做這些業務的討論。

好的。

是的，謝謝委員。

委員好。謝謝委員的指教，其實當初我們之所以會在官網中切出另外一個線上故宮，是因為一開始的時候，原來的故宮網站如果想要看這些數位的東西，可能要到第二層，甚至是第三層，為了要讓大家在當時「防疫不防藝」的那個時代能夠很快的進到故宮的數位材料，所以才另外做出了線上故宮。

其實作為一個官網，應該要予以整合，讓大家不會多元的去找它。

好。

我們會儘快地把我們國家外來觀光客前幾名國家的語言準備好。

我們當初就是因為國境管制的問題，所以把它給叫停了，但是在國境封鎖、邊境解封之後，我們就會思考是不是繼續發行，尤其是國際卡。

可以。

謝謝委員。

委員好。謝謝。

有。

是。

是的。

沒問題。

如果我們新的館舍整理好的時候，空間是可以克服的。

跟委員報告，我們現在在重新思考用原來第二行政大樓的空間，整個當成兒童館。

是的。

需要2年的時間。

我們第二行政大樓整建完了之後，就是要整棟都給兒童來使用。

謝謝委員！

首先，故宮南院交通的可及性已經改善很多，所以現在有各種各樣的接駁車。另外一個就是，配合這一次的國慶煙火，我們從9月底開始就已經陸續推出強棒的展覽。

譬如現在大家都看到的「平安」二個字，其實就是王羲之平安帖、奉橘帖的字，除了這樣之外，我們以「平安如意，太平有象」為主題，在我們的人氣國寶廳有非常好的展覽。另外像委員PowerPoint裡面show出來的，我們10月整個月有悅人的展覽、悅人的活動，甚至於美食，整個10月幾乎天天有活動，歡迎大家不只是來看故宮的國慶煙火，當然不是我們辦的，是慶籌會辦的。但是我們也希望藉這個活動，至少大家有機會來南院，然後順便進去看看南院就會知道，其實南院現在是一個非常好的博物館，值得大家來。

跟委員報告，故宮購藏文物最主要錢的來源來自我們的基金，而基金收入來源係來自我們商店的盈餘，這幾年因為參觀人數的降低，這個基金的收入也就降低了，所以這幾年收藏的經費是相應地降低了，這是一件事情。另外一件事情是，我們所有的文物都有如委員說的3次審查─預審、初審與最後的複審，預審是由本院的同仁進行，但是為了要預審，必須準備很多對於該文物相關的資訊跟研究，所以就會花一點時間，而初審和複審都由外部委員來參與。

也不是說沒有經過預審的程序，預審是本院的同仁進行，預審就會由本院的同仁決定，是不是要進入接下來的初審和複審。

整個程序走完的時間不一定，有長有短不一定，是不是審查程序完成之後才簽合約？應該是審查程序完成之後，才簽買賣合約，所以在沒有完成複審程序之前應該沒有簽合約。

其實在藏家的文物來的時候，我們就會跟他說明整個程序，照理說，他也應該知道這個程序是這樣。

好。

我們會重新檢視徵集辦法，需要修的時候我們就要修。

委員好。9月25日那件事情，我們從錄影機錄到的畫面來看的話……

其實那一個圍欄，老實說……

是，北院這件事情我們重新檢視了一下，包括裡裡外外的措施，我們的確非常仔細的檢查了一遍；至於南院的這個事情，第一個，這一次的煙火是在我們的園區之外，包括施放煙火……

其實我們只能請警衛隨時注意，不要讓觀眾坐上欄杆。

我們警示……

都有警示，只是我們必須加強……

是。

好。

好。

今年北院的目標是50萬人，南院……

現在要評估開放之後進來的人的結構，因為我們即使開放，陸客跟香港客不見得會進來。

對，陸客跟香港客占很大的比例。

是的。

好。

好。

好。

我們的書畫現在已經到99%。

對，器物的話……

不，最原始的那個王羲之的本子現在不在故宮，故宮有的是唐代的勾摩本，可能大家以為這個……

譬如說，這個是東晉時代的王羲之……

不是的，是唐代的勾摩本。

當然。

好。

好，謝謝。

委員好。如果從2019年來看的話，國外旅客占本院的80%，這80%裡面，陸客又占了一半。

接續的就是日本、韓國，這三個地方是我們最主要的客人來源。

團客的比重遠大於散客的比重。

這個部分其實我們沒有特別的數據，我們之所以會知道團客多，是因為他們是由旅行團整團帶來的，所以我們可以算得出來。

是臺北地區還是大臺北地區以外的，其實我們也不知道，只是很隨機的印象式的瞭解。

的確會因為來的地方不同，他們的重點會不同。

基本上與其說陸客是來看展覽，倒不如說他們是慕名而來；而日本客人就會對於書畫比較有興趣，所以不同地區所關心的有興趣上的不同。

韓國的觀光客有很大一部分是團客，歐美的就很分散，但重要的是，他們對於銅器和瓷器有興趣。

跟委員報告，其實南院的館藏還不足以有一個人盡皆知的明星文物，所以我們目前靠的是北院大家已經耳熟能詳的文物輪流到南院去展，所以南院現在……

跟委員報告，因為書畫的展品有展期的限制，它必須不斷地輪流，所以很難像委員說的有一個常駐的藏展。

是因為它材質脆弱，動輒幾百年紙質的東西，其能夠光照的時間有限。

所以就只能用器物的展件，在器物的展件中比較穩定的是瓷器，而在故宮的展品裡面，到目前為止比較被大家知道的是汝窯，但一般來說汝窯是行內的人才懂，它的外觀很樸素，樸素但是好看，若用我們平常的話講就是不討喜，那是行內的人才知道。

我們有做觀眾的分析，但是data還不夠周全，我們會繼續努力。

我們剛跟捷克國家博物館簽了MOU，他們也希望故宮的文物去展覽，而且我們也已經談好了，我們很樂意去展覽，但是我們也很仔細地跟他們談一件很重要的事情，就是他們國家必須有可以保護我們的文物出去可以安全回來的法律保障。

對，因為每一個國家的法制情況不同，他們說他們回去會努力，把他們國家可以提供免司法扣押的保證做好了之後，希望我們去展覽。我們也答應，只要他們的法制作業可以做好法律保障的情況之下，故宮的文物就可以出去展覽。

我們本身其實是ready的，只要對方的法制條件做好了，我們接到他們的保證，再經由外交部的條法司幫我們確認這件事可不可以進行。

對。

其實我們國內的法制準備都已經做好了。

委員好。其實我們沒有特別為疫情之後開放編預算。

老實說，我們編預算的時候不能預期什麼時候開放，而且是怎麼樣的開放。譬如我們現在都還在看第4季開放的對象是哪一些國家，因為這會牽涉到我們……

對，這就是一個重點，我們有80%是外來客，而這80%的一半是中國大陸，所以在這種的情形……

2019年故宮的外國觀光客有310萬人次。

是。

對，大概160萬人次。

這150萬就是──不是我們……

這一方面必須看疫情的上上下下，我們有……

要回到原來的150萬人次，我想還要一點時間，更何況……

即使開放之後，我們不能讓北院像以前那樣擠滿了人，我覺得我們必須訂定上限，要不然的話，參觀品質太差。

北院1天上限8,000人已經很高了。

對。

對，所以我才說我們不應該期待它是2019年的水準。

基本上，我們的外國觀光客最主要的還是參加旅展，人家不會光是為了看故宮而來，而是來臺灣觀光的時候，故宮是他一定要去的地方，其實是我們配合東北亞的……

不是，對我們來說是很重要的。

這當然是我們的核心業務。

好。

我們這邊是準備好了，但對方的司法免扣押法制作業要先準備好。

好。

是。

絕對沒有這個事。

絕對沒有這個事。

有關戰時的情況，其實我們從上個會期以來，就不斷和國防部、國安等單位討論有關戰時的狀況，也想像了各種的戰時情況，所以我們也做了演練。

有。

演練過了。

我們會購藏文物，文物的購藏有一個作業流程，這個作業流程首先是登錄保存處，再來是該文物屬於什麼材質、什麼內容，就由該當材質或該當內容的……

這筆採購的預算是減少的，因為我們採購的經費來自於基金的盈餘，而基金的盈餘來自於我們的商店收入，這幾年非常明顯商店收入減少，所以相應的我們的基金就減少，基金減少……

喔！減少太多、太多了。就像剛才委員提示的入館門票收入一樣，大概就是那樣等比例的減少。

有，在南院。

現在是這樣，單靠我們故宮是不足以辦這樣的展覽，因為故宮原住民的收藏非常少，所以我們聯合了國立臺灣博物館、國立臺灣歷史博物館進行三館聯合策展，也已經在國立臺灣博物館做過展覽，過幾天馬上就要在臺南的臺灣歷史博物館開展，我們是把故宮的文物、臺灣歷史博物館的文物和臺灣博物館的文物三個聯合起來展覽。

只要檔期排得出來，我們會在故宮展。